Antes de trabalhar na Sygecom, trabalhava em um Shopping como vendedor. Ele conta que realizou sua entrevista com o Leonardo e logo em seguida pediu demissão do seu antigo emprego, porque não agüentava mais trabalhar em shopping.
Thiago, iniciou sua trajetória na Sygecom no dia 02 de Maio de 2018. Foi contratado como analista do sucesso do cliente, onde era o antigo pós-venda da empresa. No inicio era apenas ele e a Kenya no setor. “Ela me ensinou todos os processos da empresa e do setor”, relembra.
Ao decorrer do tempo ele foi se destacando cada vez mais por ser uma pessoa proativa. Entraram pessoas novas na equipe, onde ele foi aprendendo cada vez mais com os outros. No setor ele comenta que foi aprendendo a instalar sistema, dar treinamentos online e retreinamentos e também cuidas das agendas dos técnicos de implantação local.
Em setembro de 2019 ele assumiu a gerencia do setor de sucesso do cliente, onde está até hoje. Suas principais funções é cuidar das implantações online/locais, retreinamentos locais/online, inclusões de filiais do sistema, cuidar das empresas que trocam de sistema Sygecom por exemplo tinham um SGR e desejam migrar para o Sagi. Thiago também realiza as migrações de módulos novos, migrações de dados entre banco de dados e atualmente também cuida das vendas e migrações dos sistema para nuvem.
Considerações da Diretora Priscilla Machado:
“O Vives como costumamos chamá-lo foi considerado por todos nós como um achado, é um menino extremamente comprometido e interessado, que consegue captar e evoluir seu conhecimento de uma forma muito rápida, o que contribui para que a Sygecom caminhe para a evolução. Ele aceitou o grande desafio de criarmos um setor novo para a empresa e para o mundo denominado CUSTOMER SUCESS (Sucesso do cliente), na busca de um aperfeiçoamento da empresa na forma de atender as necessidades do cliente, saindo da forma básica de atendimento pelo suporte.
É um setor que ainda está engatinhando, mas tem uma projeção de crescimento e de adesão muito prospera. Saber que posso contar com o Vives para trilharmos este longo caminho é uma satisfação e segurança muito grande, pois sabemos que chegaremos na finalidade a qual nos comprometemos juntos.
Além de tudo, ele possui um senso de liderança muito grande, o que causa admiração e respeito pelos colegas do time, pois sempre tem um posicionamento correto e justo, não apenas com os colegas, mas com a própria empresa.”
