Jean Alexsander – Analista de Sucesso do Cliente
Para Jean, tudo começou de fato em 1991 quando ele tinha 2 anos de idade e seus pais decidiram se mudar para a Argentina, na época uma das maiores economias mundiais e a mais forte da América Latina. Onde morou até o ano 2008, nesse mesmo ano sua família decidiu voltar ao Brasil.
Ao voltar para o Brasil, morou durante 2 anos na cidade de Tijucas, em Santa Catarina. Porém,resolveu voltar para Porto Alegre para ficar mais perto da sua mãe e da sua filha. Ele conta que foi uma longa fase de adaptação e de mudanças de hábitos, mas que no fim deu certo. “Hoje tenho uma linda filha de 5 anos chamada Pietra, no qual a Sygecom trata como se fosse umafuncionária da empresa, isso me deixa muito feliz”, afirma.
Jean conta que assim que voltou para o Rio Grande do Sul, se inscreveu no Infojobs e começo a mandar currículo para muitas empresas na área de T.I. Até que foi chamado por uma empresa de RH em Porto Alegre, próximo ao bairro cidade baixa. “Fiquei feliz achando que era umaempresa ali perto. Chegando lá, fiz a entrevista, uma prova, e em seguida me informaram quea vaga era para uma empresa de tecnologia em Alvorada. Naquele momento eu disse: não acredito, vou ter que ficar pela alvorada mesmo”, relembra.
Jean lembra que realizou entrevista com a Kelen e a Gabrielle, e depois com a Priscilla. A vaga que ele se candidatou era para atendente de suporte operacional, onde exerceu a atividade por 1 ano. “Aprendi muito com a empresa e com os colegas que foram demais comigo, tive uma recepção muito boa, e tive como mentores o Alan, Dahm e o José, que me deram o nortede tudo e hoje sou muito grato a eles por isso”, relata.
Depois de 1 ano como atendente de suporte, Jean acabou sendo desligado. Porém, nessemesmo período a Sygecom já estava engajada a iniciar um processo grande, dei nternacionalização, foi nesse momento que surgiu a proposta dele realizar a tradução dosistema SAGI para espanhol.
“Quando recebi essa ligação, em primeiro lugar senti uma enorme gratidão pela diretoria terme procurado e me dado essa chance, em segundo lugar eu estaria voltando para a Sygecom não importa quanto demorasse. Assumi o projeto de tradução do sistema, mais de 80 mil palavras em aproximadamente 3 meses de trabalho árduo e sem parar, com esse objetivo”,conta.
Ele conta que aos poucos foi ajudando no contato da Sygecom os novos clientes do Uruguai, pois, como ele era o único que falava espanhol na empresa se tornou mais fácil, ao finalizar atradução do sistema, Jean lembra que foi chamado pela diretora Priscilla e pelo gerente desucesso do cliente Thiago Vives para uma nova oportunidade dentro da Sygecom.
Atualmente, Jean é implantador de sistemas e responsável pelas traduções em espanhol do conteúdo da Sygecom, além disso ele também faz parte da “força tarefa” de internacionalização da empresa para a América Latina.
“Meus agradecimentos especiaissão para Priscilla Machado e Thiago Vives, ambos me ajudaram e me ajudam muito, eles têm paciência comigo pois, eu não tenho um gênio muito fácil. Me dão dicas, me ajudam e me instruem, hoje só tenho a agradecer a eles. A Sygecom empre me ajudou quando eu mais precisei”, afirma.
Atualmente, Jean é estudante de Ciências da Computação pela Uniritter. Segundo ele, é difícil dizer exatamente o que queremos para o futuro, pois o futuro é instável e maleável, tudo pode mudar, seu objetivo de hoje pode mudar amanhã, pois tudo depende do que nos aguarda.
“Mas hoje eu sei que tenho uma missão, além de executar a minha principal função que é de implantador de sistemas pela supervisão do meu Gerente Thiago Vives, tenho uma outra missão em paralelo, que é ajudar na internacionalização da empresa, e essa é uma missão muito importante para mim e simbólica, pois é a personificação de tantos anos morando forado Brasil e agora poder colocar todo meu conhecimento e experiência em um único objetivo,na Sygecom Latino América. Vamos com tudo, mantendo o foco, a seriedade e a jovialidade para sempre termos energia suficiente de não desanimar com nossas quedas, mas simaprender e nos tornarmos mais fortes”, relata.
Considerações Thiago Vives.
“O Jean tinha um histórico na Sygecom antes de chegar no Sucesso do Cliente, ficamosreceosos pois poderia vir com vícios do antigo setor. Porém, tivemos uma grata surpresa, semostrou diferente do que conhecíamos. Ele é um excelente colaborador, sempre prestativo eatencioso, é muito bom trabalhar com ele. Tenho certeza que a frente das implantaçõesinternacionais representará muito bem o nome da Sygecom lá fora.”
Considerações Priscilla Machado.
“É um grande prazer trabalhar ao lado do Jean e lapidar ele todos os dias, tenho certeza queeleé uma joia bruta, de muito talento, persistência e insistência. A melhor parte de trabalharcom o Jean é que ele compra facilmente os sonhos e projetos que são propostos para ele,então, tenho plena confiança de que juntos iremos mais longe e que faremos história”
