Em 2013, Alex decidiu se candidatar para uma vaga de suporte geral na Sygecom Informática como uma forma de se recolocar no mercado de trabalho. Nessa época, o suporte era composto por apenas duas pessoas, e possuía uma rotina bem corrida, pois eles davam assistência para todos os tipos de problemas (o suporte não era dividido em áreas como é atualmente).
Antes de entrar na Sygecom, o conhecimento profissional do Alex era todo na área comercial e de logística. Tanto que na hora de realizar entrevista, o gerente de vendas queria que ele entrasse para a área de vendas da Sygecom, mas ele não quis. Mesmo não sabendo muito sobre o sistema da Sygecom, ele estava em busca de uma nova função.
Alex comentou que depois de um mês na empresa teve que se virar sozinho em alguns momentos, mas esse foi um ótimo modo de aprender a utilizar o sistema, também comenta que aprendeu muito na pratica e tendo o contato direto com os clientes. Depois de um tempo veio a oportunidade de centralizar o setor, foi aí que ele se tornou o gerente do suporte. Nesse meio tempo já cursava a faculdade de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, aos poucos ele procurava aprender e se aprimorar no desenvolvimento.
Ele viu esse momento como um novo desafio. Na Sygecom, sempre desenvolveu essa parte mais na área de TI.Embora não tivesse tido contato com essa área anteriormente, ele gostou bastante e hoje em dia se sente muito realizado. Acredita que valeu muito a pena ter saído da área comercial e ter investido nesse novo ramo.No início, sua principal função era centralizar as demandas e repassar para os desenvolvedores.
Com o passar do tempo, ele foi se aprimorando cada vez mais no desenvolvimento e recebeu o convite para se tornar gerente do setor. Ele viu isso como uma nova oportunidade dentro da empresa. Durante todos esses anos, ele ajudou a implementar muitas coisas. Ele afirma que gostou muito da parte de desenvolvimento. Todo dia é uma oportunidade de aprender coisas novas, não existe uma rotina fixa. Desde o final do ano passado, ele está trabalhando exclusivamente no projeto web, um novo projeto desenvolvido aqui na Sygecom, que logo estará no ar. Alex afirma que durante esses anos a empresa possibilitou para ele um enorme crescimentotanto profissional quanto pessoal.
